Envíos

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección postal indicada por el cliente en la hora de su alta en ATERSA. Se podrá descargar una factura proforma a través de la tienda.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega.

IMPORTANTE: De observarse daños aparentes en el embalaje, deberá indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega. Las reclamaciones por daños en el transporte deberán realizarse al Departamento de SAT de ATERSA en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido (Por correo electrónico a sat.atersa@elecnor.com) adjuntando copia del albarán de entrega con la anotación realizada. Corresponde al cliente verificar el estado del producto a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.

Para clientes de Canarias, Ceuta y Melilla no se incluyen los impuestos locales que pudieran corresponder para su entrada en el territorio de compra, ni gastos aduaneros relacionados con el DUA. No pagarán por el 21% de IVA pero sí por el transporte (aparece desglosado en el pedido).

Aquellos clientes que deseen retirar personalmente la mercancía de los almacenes de ATERSA deberán comunicarlo previamente al Departamento de Atención Al Cliente que indicará la forma correcta de realizar el pedido y cómo proceder a la recogida del material. No corresponderá descuento o reducción de precio por el hecho de recoger el material personalmente.

Los artículos con gastos de envío gratuitos se expedirán por la agencia que ATERSA elija de entre las agencias de transporte con las que opera. Las condiciones de Transporte, tanto  si es Gratuito como si el importe es calculado por la tienda, tiene en cuenta que la entrega se realizará en nucleos urbanos o polígonos industriales, para entregas en otro tipo de ubicación el cliente debe solicitar una valoración previa del transporte.