Garantía

  1. ATERSA durante el periodo de garantía del producto, reemplazará, reparará o abonará a su elección, los productos suministrados, en los que, bajo el uso adecuado, aparezcan defectos.
  2. ATERSA transferirá al cliente en toda su extensión el beneficio de la garantía del fabricante del producto. En general, los fabricantes se hacen cargo del reemplazo del producto o la devolución de su precio neto, pero no de los gastos adicionales debidos a portes, manipulación u otros.
  3. ATERSA, gestionará el envío del material a fábrica, haciéndose cargo del coste de este envío, salvo otro acuerdo con el cliente o el fabricante. Las citadas obligaciones a), b) y c) no existirán:
    1. Si el defecto se produce porque el cliente ha alterado o reparado dichos productos sin el consentimiento por escrito de ATERSA.
    2. Si el cliente no siguió las instrucciones de los fabricantes para el almacenamiento, uso, instalación, utilización o mantenimiento del producto.
    3. Si el Cliente no notifica a ATERSA el defecto en 12 meses (o en el plazo que haya especificado ATERSA en el momento de aceptar el pedido) desde la fecha de expedición de las Mercancías. Ocasionalmente, para la verificación de los supuestos i) y ii), se tiene que realizar un análisis de fallos en fábrica. El coste de este análisis se presupuesta al cliente y si la causa del defecto o fallo es achacable al cliente, es este último el que debe asumir el coste del análisis, así como de los gastos de envío en que se haya incurrido.