CONDICIONES GENERALES DE VENTA
**CONDICIONES ESPECIALES ENVÍOS**
1. GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por APLICACIONES TÉCNICAS DE LA ENERGÍA S.L. con C.I.F. B62618442, en adelante ATERSA, con destino a personas tanto físicas como jurídicas. Todo pedido hecho a ATERSA implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de ATERSA vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por ATERSA. El hecho que ATERSA no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello .
Los precios publicados en ATERSA son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en ATERSA. Para clientes de Canarias, Ceuta y Melilla no se incluyen los impuestos locales que pudieran corresponder para su entrada en el territorio de compra, ni gastos aduaneros relacionados con el DUA.
Los precios podrán cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. Estos son válidos en el momento de la compra y no supondrá en modo alguno ajustes sobre pedidos ya entregados o compras ya registradas.
Las ofertas sobre productos en venta en ATERSA se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
3. DIFERENTES MODOS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en ATERSA mediante:
Transferencia Bancaria previa
Pago mediante tarjeta
Bizum
Método de pago financiado por CETELEM en las condiciones que figuran en el Banner de la página principal. La modalidad de pago financiado sin intereses (TAE 0,00%) no será acumulable a otros descuentos de promoción.
Sequra. No necesitas crearte ninguna cuenta para financiar una compra. Sólo tienes que seleccionar Sequra como método de pago en la tienda y completar algunos datos personales para que te respondan al instante. Rápido y sin comisiones ocultas.
4. PRODUCTO
Las ofertas presentadas por ATERSA son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. ATERSA se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor ATERSA.
Los productos ofertados en la página web incorporan una fotografía y sus características esenciales.
La disponibilidad de los productos ofertados en la página web puede variar en función de la demanda. Pese a que ATERSA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 7 días hábiles le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado, en caso de que el cliente así lo desee.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección postal indicada por el cliente en la hora de su alta en ATERSA. Se podrá descargar una factura proforma a través de la tienda.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Puede consultar con más detalle los plazos de entrega de pedidos realizados en atersa.shop a través de esta url: https://atersa.shop/faq/plazo-de-entrega-de-pedidos/
IMPORTANTE: De observarse daños aparentes en el embalaje, deberá indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega. Las reclamaciones por daños en el transporte deberán realizarse al Departamento de SAT de ATERSA en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido (Por correo electrónico a sat.atersa@elecnor.com) adjuntando copia del albarán de entrega con la anotación realizada. Corresponde al cliente verificar el estado del producto a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.
Aquellos clientes que deseen retirar personalmente la mercancía de los almacenes de ATERSA deberán comunicarlo previamente al Departamento de Atención Al Cliente que indicará la forma correcta de realizar el pedido para que no se apliquen gastos de transporte. Los gastos de transporte aplicados en un pedido pagado que el Cliente desee retirar no podrán ser devueltos, en su lugar se ofrecerá un Bono Descuento, por el mismo valor del transporte, para futuras compras en la tienda. Este Bono Descuento tendrá una vigencia de 4 meses.
Los artículos se expedirán por la agencia que ATERSA elija de entre las agencias de transporte con las que opera. Las condiciones de Transporte tienen en cuenta que la entrega se realizará en nucleos urbanos o polígonos industriales, para entregas en otro tipo de ubicación el cliente debe solicitar una valoración previa del sobrecoste por transporte no urbano. La mercancía será depositada a pie de calle.
6. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier producto comprado en ATERSA en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Los gastos de envío del equipo devuelto correrán a cargo del cliente exceptuando los casos en que el artículo sea erroneo en cuyo caso ATERSA correrá con los gastos de recogida y envío del producto correcto.
Cualquier producto, comprado en ATERSA, tendrá que ser devuelto en su embalaje original y con su precintado de origen. La falta de algún precinto anularía dicha devolución en las condiciones de “Equipo Nuevo”. Los productos devueltos serán revisados por ATERSA y si se encuentran en perfectas condiciones se aceptará la devolución. Del mismo modo, el proceso de revisión de la mercancía y emisión del abono podría tardar hasta 14 días tras la recepción de la mercancía.
Los productos especiales, o fabricados a petición del cliente NO SE ADMITEN en devolución.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico a sat.atersa@elecnor.com
En un plazo máximo de 14 días, desde la fecha de desistimiento, ATERSA se compromete a su reembolso en la misma forma de pago con la que se efectuó la compra o se le puede facilitar un vale descuento por el importe correspondiente siempre y cuando la mercancía haya sido recibida y verificada.
Dispone de información adicional en el apartado PREGUNTAS FRECUENTES o en esta URL: https://atersa.shop/faq/devoluciones/
6.2 ANULACIÓN DE PEDIDO
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
7. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD.
El riesgo de pérdida o de daño del producto se transmite al cliente cuando se pone a disposición del mismo, ya sea en la dirección especificada o en cualquier otra. La propiedad del producto no se transmitirá en ningún caso al cliente hasta que ATERSA no haya recibido en su totalidad el pago del precio. Hasta que la propiedad pase al cliente, éste deberá cuidar del producto como un depositario experimentado con la mayor diligencia.
8 GARANTÍA.
a) ATERSA durante el periodo de garantía del producto, reemplazará, reparará o abonará a su elección, los productos suministrados, en los que, bajo el uso adecuado, aparezcan defectos.
b) ATERSA transferirá al cliente en toda su extensión el beneficio de la garantía del fabricante del producto. En general, los fabricantes se hacen cargo del reemplazo del producto o la devolución de su precio neto, pero no de los gastos adicionales debidos a portes, manipulación u otros.
c) ATERSA, gestionará el envío del material a fábrica, haciéndose cargo del coste de este envío, salvo otro acuerdo con el cliente o el fabricante. Las citadas obligaciones a), b) y c) no existirán:
i) si el defecto se produce porque el cliente ha alterado o reparado dichos productos sin el consentimiento por escrito de ATERSA
ii) si el cliente no siguió las instrucciones de los fabricantes para el almacenamiento, uso, instalación, utilización o mantenimiento del producto;
iii) si el Cliente no notifica a ATERSA el defecto en 12 meses (o en el plazo que haya especificado ATERSA en el momento de aceptar el pedido) desde la fecha de expedición de las Mercancías. Ocasionalmente, para la verificación de los supuestos i) y ii), se tiene que realizar un análisis de fallos en fábrica. El coste de este análisis se presupuesta al cliente y si la causa del defecto o fallo es achacable al cliente, es este último el que debe asumir el coste del análisis, así como de los gastos de envío en que se haya incurrido
9 MODIFICACIONES EN EL PRODUCTO
ATERSA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las presentes Condiciones Generales de Venta. . Dichas modificaciones podrán realizarse por cualquier forma legalmente prevista y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web. ATERSA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Venta con preferencia a las presentes Condiciones Generales de Venta cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
10 PROGRAMA DE PUNTOS
ATERSA pone en marcha a partir de Enero de 2023 un sistema de puntos el cual otorga a los clientes registrados 1 punto por cada 10€ de compra realizada exclusivamente a través de la tienda online. Estos puntos se acumularán para poder ser canjeados por regalos siempre que se disponga del número de puntos suficiente. El catálogo de puntos se encuentra disponible en https://atersa.shop/canjear-puntos para cualquier cliente registrado.
BASES DEL SISTEMA DE PUNTOS:
- Los pedidos realizados por clientes no registrados no acumularán puntos y no podrán reclamarse posteriormente. Por tanto, se entiende que los puntos sólo acumulan para clientes registrados, y no para clientes que compren como invitado.
- Los productos podrían cambiar de valor en puntos en cualquier momento y sin previo aviso.
- Los puntos podrán canjearse desde el momento en estén disponibles, aunque ATERSA se reserva el derecho de demorar la entrega hasta 14 días a contar desde la fecha de entrega de todo el pedido.
- En caso de devolución de la mercancía comprada, el saldo de puntos se verá reducido en la misma proporción (-1 punto por cada 10 euros devueltos)
- En caso de la devolución de una mercancía para la cual ya se han canjeado los puntos generará una reducción del importe a reembolsar equivalente a su precio de venta.
- Los regalos, siendo considerados como tal, no pueden devolverse ni disponen de garantía.
- Si por falta de stock un producto no pudiese entregarse se reintegrará el saldo de puntos.
- Los daños en el transporte de los regalos se gestionarán del mismo modo que un envío normal. Por tanto, aplicarán las condiciones indicadas en el punto 5 de estas condiciones sobre daños en el transporte.
- ATERSA se reserva el derecho de aplicar cualquier modificación al sistema de puntos sin previo aviso tales como cancelación del programa de puntos, caducidad de puntos, o cualquier otro.
11 ACEPTACIÓN CONDICIONES DE VENTA
Como cliente, declara expresamente conocer, entender y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta.. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ATERSA y la contratación por medio de los mismos.
ATERSA se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la indebida utilización de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta.
La relación entre el cliente y el ATERSA se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.
12 POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Existe un archivo para el tratamiento de datos de carácter personal en el que quedarán registrados los datos personales que nos facilite a través de los distintos formularios disponibles en la página web. La finalidad de la recogida de los datos anteriormente señalados es posibilitar la contratación electrónica de los Productos y Servicios de ATERSA y la prestación de un servicio de información a través de un boletín electrónico o Newsletter a los usuarios registrados de esta web.
La presente cláusula se incorpora a modo ejemplo dado que ATERSA tiene condiciones propias relativas a la garantía de sus productos. Podríamos remitir a www.atersa.com
Respecto a la Política de Privacidad, en caso de no resultar suficiente lo aquí dispuesto, remisión a www.atersa.com
