Preguntas frecuentes


Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
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Cetelem

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Devoluciones

¿Puedo devolver un producto comprado en atersa.shop?   Dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de la mercancía, cualquier cliente podrá solicitar la devolución de los productos comprados sin coste por los gastos ocasionados en el envío inicial. El método para solicitar la devolución será mediante correo electrónico a [email protected] aportando los datos de compra […]
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¿Dónde tengo que realizar la transferencia o ingreso?

Si desea tramitar su pedido a través de transferencia bancaria o ingreso podrá realizar el pago en cualquiera de las cuentas que aparecen en la página de tramitación del pedido. Si tiene alguna dificultad con las cuentas mencionadas facilitamos una cuenta adicional aquí.
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Envíos

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección postal o de correo electrónico indicada por el cliente en la hora de su alta en ATERSA. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. […]
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¿Es seguro el pago por internet?

Disfrute de una compra online segura.
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Garantía

Todos nuestros productos están garantizados según la ley. Consulta nuestra política de garantías.
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Pagos

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en ATERSA mediante: Transferencia Bancaria previa​ Pago mediante tarjeta Financiación sin intereses. Importe mínimo 216 euros. TIN 0% TAE 0%. Intereses subvencionados por Aplicaciones Técnicas de la Energía, S.L. Financiación ofrecida por Banco Cetelem S.A.U.
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¿Cuándo llegará mi pedido?

  Todos los productos de la tienda online disponen de un texto indicando la disponibilidad del mismo. Si un producto no dispone de esta información se considerará que está disponible para su venta. Por tanto en el producto se podrá saber su disponibilidad para ser entregado (este podrá ser INMEDIATO, X DÍAS, X SEMANAS o […]
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¿Necesita ayuda?

Contacte con nosotros si necesita algún tipo de ayuda durante el proceso de compra.