Preguntas frecuentes


Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
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Cetelem

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Devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier producto comprado en ATERSA en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Cualquier producto, comprado en ATERSA, tendrá que ser devuelto en su embalaje original y con su precintado de origen. La falta de algún precinto anularía dicha […]
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¿Dónde tengo que realizar la transferencia o ingreso?

Si desea tramitar su pedido a través de transferencia bancaria o ingreso podrá realizar el pago en cualquiera de las cuentas que aparecen en la página de tramitación del pedido. Si tiene alguna dificultad con las cuentas mencionadas facilitamos una cuenta adicional aquí.
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Envíos

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección postal indicada por el cliente en la hora de su alta en ATERSA. Se podrá descargar una factura proforma a través de la tienda. Los sábados, domingos y fiestas no habrá […]
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¿Es seguro el pago por internet?

Disfrute de una compra online segura.
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Garantía

Todos nuestros productos están garantizados según la ley. Consulta nuestra política de garantías.
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Pagos

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en ATERSA mediante: Transferencia Bancaria previa​ Pago mediante tarjeta Financiación sin intereses. Importe mínimo 216 euros. TIN 0% TAE 0%. Intereses subvencionados por Aplicaciones Técnicas de la Energía, S.L. Financiación ofrecida por Banco Cetelem S.A.U.
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Plazo de entrega de pedidos

En Atersa.shop hemos definido unos plazos de entrega, o tiempo de tránsito, genéricos en función de la zona de compra. Este periodo se refiere al tiempo que la agencia de transporte tarda en entregar la mercancía desde la confirmación de cobro del pedido y la entrega real de la mercancía. Todos los productos de la […]
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¿Necesita ayuda?

Contacte con nosotros si necesita algún tipo de ayuda durante el proceso de compra.